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감정근로자를 위한 감정 탐구생활 과정이미지

감정근로자를 위한 감정 탐구생활

교육기간
30일
강의구성
15차시
  • 과정 감정근로자를 위한 감정 탐구생활 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
2.0시간
차시수
15차시
개발년월
202108
내용전문가
지윤정(윌토피아 대표이사)
NCS분류
12030201:숙박기획·개발

과정 소개

왜 기분은 변덕이 심할까? 좋은 감정만 유지하고 싶은데 언제 그랬냐는 듯 감정은 수시로 바뀐다. 부정적 감정을 빠르게 전환하고 회복할 수 있는 방법을 익힌다.

학습 대상

고객접점 업무를 하면서 부정적 감정이 생기는 분 스스로 감정을 컨트롤하고 자신을 임파워하고 싶은 분

학습 목표

자신의 현재 감정을 인식하고 긍정적으로 전환할 수 있다. 감정의 중요성을 알고 감정을 건강하게 관리할 수 있다.

강의목차(총 15강)

1. 1. 화나는 내가 싫어요 7분

2. 2. 기분 좋은 감정을 유지하려면? 10분

3. 3. 잘 참다가 폭발을 해요 9분

4. 4. 감정 통제하는 방법은? 10분

5. 5. 반응 말고 감응 10분

6. 6. 감정 레벨 테스트 10분

7. 7. 비루하고 부끄러워요 10분

8. 8. 만사가 귀찮아요 10분

9. 9. 실수했을까봐 불안해요 9분

10. 10. 억울하고 화가 나요 9분

11. 11. 자존심 상해요 10분

12. 12. 질투 나고 얄미워요 10분

13. 13. 내가 제일 문제예요 11분

14. 14. 셀프 임파워 9분

15. 15. 감정 우수생 9분

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