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요양기관 종사자를 위한 요양상담 실무 과정이미지

요양기관 종사자를 위한 요양상담 실무

교육기간
30일
강의구성
3차시
  • 과정 요양기관 종사자를 위한 요양상담 실무 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
1.0시간
차시수
3차시
개발년월
202010
내용전문가
이선호
NCS분류
06010202:병원안내

과정 소개

본 과정은 요양기관 CS 업무와 함께 다양한 형태의 요양기관 서비스 업무에 대해 학습할 수 있습니다.

학습 대상

요양기관 재직중인 모든 관계자 의료기관 종사자

학습 목표

내원한 환자의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리할 수 있다. 환자의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 환자 예약을 관리하고, 예약 일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖춘다. 직원 CS 교육, 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사적으로 병원 안내의 효율성을 증진한다.

강의목차(총 3강)

1. 1. 요양기관 온라인 상담하기 27분

2. 2. 요양기관 전화 상담하기 24분

3. 3. 요양기관 진료 후 상담하기 27분

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