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설득No, 선택Ok! 요즘 직장인을 위한 뉴노멀 설득 스킬 과정이미지

설득No, 선택Ok! 요즘 직장인을 위한 뉴노멀 설득 스킬

교육기간
30일
강의구성
10차시
  • 과정 설득No, 선택Ok! 요즘 직장인을 위한 뉴노멀 설득 스킬 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
2.0시간
차시수
10차시
개발년월
202601
내용전문가
유달내
NCS분류
02010201:PR

과정 소개

최근의 조직은 설득에 대한 자기방어와 직접 소통에 대한 거부감으로 무장한 MZ세대의 등장과 '납득'과 '자발적 선택'을 중시하는 새로운 의사결정 문화로 '설득'보다는 '선택'을 중시하고 있습니다. 본 과정은 이러한 조직문화 속에서 상사부터 동료, 타부서 나아가 고객과 거래처까지 상대방이 설득 당하지 않고 선택했다고 생각하게 만드는 커뮤니케이션 전략을 제시합니다.

학습 대상

설득당하고 있다’는 느낌이 불편한 또는 직접 소통에 대한 거부감이 드는 직장인 요즘 시대에 맞는 상사와 동료 설득법을 알고 싶은 직장인 고객의 마음을 읽고 움직여야 하는 세일즈맨

학습 목표

상대의 자발적 선택을 이끌어내는 설득의 대화법을 설명할 수 있다. 상사의 의견을 바꾸고, 상사의 후원을 확보하는 효과적인 대화법을 실무에 적용할 수 있다. 동료 및 타부서의 업무 협조를 이끌어내고, 갈등 상황을 해결하는 설득의 대화법을 실천할 수 있다. 고객 또는 거래처의 니즈를 파악하고, 어려운 결정을 설득하는 단계적 대화법을 활용할 수 있다.

교재 정보

교재명
설득의 언어
출판사
인플루엔셜
저자
유달내
ISBN
9791168342972

강의목차(총 10강)

1. 1. 설득이 아니라 납득이 필요하다 14분

2. 2. ‘답정너’ 상사의 마음을 바꾸는 법 12분

3. 3. 관심이 저조한 상사의 후원을 얻는 법 11분

4. 4. 나쁜 소식을 전하고 논의하는 법 12분

5. 5. 효과적인 업무 협조 요청법 12분

6. 6. 의견 충돌이 발생했을 때 중재하는 설득법 11분

7. 7. 피드백 부드럽게 전달하기 12분

8. 8. 고객이 먼저 말하게 만드는 경청형 대화법 13분

9. 9. No를 Yes로 바꾸는 단계적 설득 대화법 12분

10. 10. 메시지에 후광을 더하는 메신저가 되는 법 14분

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