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![[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 세가지 에너지 전지적 상담시점 과정이미지](/theme/6/img/apply/view_blank.png)
[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 세가지 에너지 전지적 상담시점
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 10차시
기본 정보
과정 소개
학습 대상
학습 목표
학습 대상
고객접점 종사자를 고용하고 업무성과를 관리하는 관리자강의목차(총 10강)
-
1. 1. 세가지 에너지 9분
2. 2. 에너지별 성향 13분
3. 3. 음성 스타일 11분
4. 4. 경청 스타일 8분
5. 5. 불만응대 스타일 10분
6. 6. 세일즈 스타일 12분
7. 7. 갈등처리 스타일 9분
8. 8. 학습 스타일 10분
9. 9. 맞춤 동기부여 9분
10. 10. 에너지 관리법 11분
