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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 챗GPT와 디지털 멘토링 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 챗GPT와 디지털 멘토링

교육기간
30일
강의구성
10차시
  • 과정 [CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 챗GPT와 디지털 멘토링

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
2시간
차시수
10차시
개발년월
202506
내용전문가
지윤정
NCS분류
02010101:경영기획

과정 소개

이 과정은 챗GPT를 단순한 ‘지식 검색 도구’가 아니라, 자기 성찰의 파트너이자 삶의 방향을 함께 탐색해주는 디지털 멘토로 활용하는 법을 알려줍니다. 바쁜 일상과 복잡한 관계, 끝없는 압박 속에서도 나를 잃지 않고 중심을 잡는 대화의 힘을 발견해보세요.

학습 대상

고객 응대·세일즈·감정노동자를 관리하는 수퍼바이저, 지점장 상사, 동료, 부하직원과의 관계 스트레스로 고민 중인 실무자 회의감, 번아웃, 미래 불안 등으로 ‘마음 정리’가 필요한 직장인

학습 목표

챗GPT와의 대화를 통해 자신의 생각과 감정을 구조화할 수 있다. 나에 대한 정보와 일상 데이터를 활용하여 디지털 자기성찰을 실천할 수 있다. 일상 속 불편한 관계, 혼란스러운 상황에서 관점을 전환하거나 선택지를 탐색할 수 있다. 감정에 휘둘리지 않고, 실천 가능한 루틴과 행동 전략을 설정할 수 있다. 챗GPT를 단순한 도구가 아닌 ‘생각 파트너’로 건강하게 활용하는 방법을 익힌다.

강의목차(총 10강)

1. 1. 나에게 멘토가 필요할까? 6분

2. 2. 나를 알려주기 (1) 마이데이터 정리법 10분

3. 3. 나를 알려주기 (2) 내 삶의 지도 그리기 10분

4. 4. 나를 알려주기 (3) 내 주변인 탐색과 분석 8분

5. 5. 함께 행동하기 (1) 일상 루틴 설계 9분

6. 6. 함께 행동하기 (2) 반응 실험 설계 9분

7. 7. 미리 겪어보는 업무 리허설 8분

8. 8. 미래 시뮬레이션 멘토링 10분

9. 9. 언어 습관 피드백 받기 10분

10. 10. 챗GPT와 잘 지내는 법 8분

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