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헬스케어 환경변화에 대응하는 병원 서비스 전략 입문
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 7차시
기본 정보
과정 소개
학습 대상
학습 목표
학습 대상
간호직 종사자, 의료기관 관리자, 간호 리더, 병원 실무자, 환자관리 및 조직운영을 담당하는 의료인강의목차(총 7강)
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1. 1. 의료산업 패러다임의 변화 25분
2. 2. 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 23분
3. 3. 서비스의 이해 29분
4. 4. 고객 중심의 서비스와 본원적 경쟁전략 25분
5. 5. 서비스의 과학적 접근 26분
6. 6. 서비스의 경영학적 접근 24분
7. 7. 서비스의 행동경제학적 접근 24분
