1. 01. 영업시간을 확인할 때 7분

2. 02. 매장위치를 확인할 때 9분

3. 03. 상품이 보고 싶을 때 6분

4. 04. 가격을 확인할 때 7분

5. 05. 할인을 물어볼 때 8분

6. 06. 가격을 흥정할 때 7분

7. 07. 입어 볼 때 9분

8. 08. 온라인으로 구매할 때 8분

9. 09. 물건을 교환할 때 9분

10. 10. 환불 요청 할 때 9분

11. 11. 배송/반품을 요청할 때 10분

12. 12. 요금을 물어볼 때 10분

13. 13. (대중교통)환승할 때 8분

14. 14. 택시를 부를 때 9분

15. 15. 목적지를 물어볼 때 10분

16. 16. 목적지를 이야기할 때 8분

17. 17. 주차할 때 9분