1. 01. 영업시간을 확인할 때 7분
2. 02. 매장위치를 확인할 때 9분
3. 03. 상품이 보고 싶을 때 6분
4. 04. 가격을 확인할 때 7분
5. 05. 할인을 물어볼 때 8분
6. 06. 가격을 흥정할 때 7분
7. 07. 입어 볼 때 9분
8. 08. 온라인으로 구매할 때 8분
9. 09. 물건을 교환할 때 9분
10. 10. 환불 요청 할 때 9분
11. 11. 배송/반품을 요청할 때 10분
12. 12. 요금을 물어볼 때 10분
13. 13. (대중교통)환승할 때 8분
14. 14. 택시를 부를 때 9분
15. 15. 목적지를 물어볼 때 10분
16. 16. 목적지를 이야기할 때 8분
17. 17. 주차할 때 9분