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![[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 챗 GPT 시대 강사로 살아남기 과정이미지](/theme/6/img/apply/view_blank.png)
[CX] 고객접점 종사 리더를 위한 챗 GPT 시대 강사로 살아남기
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 10차시
CS& 세일즈 사내강사가 챗 GPT 시대 업무지식 전달만이 아니라 새롭게 요구되는 역할을 인식하고 수업을 설계하여 보다 현장감 있는 교육을 진행할 수 있도록 한다
학습 대상
고객접점 종사자를 고용하고 업무성과를 관리하는 관리자, 사내강사강의목차(총 10강)
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1. 1. 챗GPT 시대 강사의 역할변화 6분
2. 2. 무엇이 달라져야 하나? 학습자 경험 설계 9분
3. 3. 구도잡기(1)멘탈& 액션 모델 11분
4. 4. 구도잡기(2) 이슈 문제 조사 12분
5. 5. 윤곽 그리기(1)수업 설계 9분
6. 6. 윤곽 그리기(2)경험 방법 채택 9분
7. 7. 색칠하기 (1)Detail 11분
8. 8. 색칠하기 (2)Dynamic 10분
9. 9. 액자걸기 (1)활동 피드백 10분
10. 10. 액자걸기 (2)확장 코칭 11분
