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[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 본래의 힘을 회복하는 [명상과 수행] 과정이미지

[CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 본래의 힘을 회복하는 [명상과 수행]

교육기간
30일
강의구성
10차시
  • 과정 [CX] 고객접점 종사 실무자를 위한 본래의 힘을 회복하는 [명상과 수행]

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
2.0시간
차시수
10차시
개발년월
202410
내용전문가
지윤정
NCS분류
02010302:고객관리

과정 소개

이 과정은 다양한 명상 기법과 수행 방법을 통해 스트레스를 관리하고, 집중력을 높이며, 개인의 성장과 자아 발견을 촉진합니다. 또한 실질적인 명상 경험을 통해 자신의 감정을 이해하고, 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하실 수 있습니다.

학습 대상

고객접점 종사자 콜센터 , 매장에서 고객응대를 하는 학습자 방문판매, 영업업무를 담당하는 학습자

학습 목표

감정 근로자의 마음의 평정심을 회복하기 위해 다양한 명상법과 일상에서의 수행법을 이해한다

학습 대상

고객접점 종사자
콜센터 , 매장에서 고객응대를 하는 학습자
방문판매, 영업업무를 담당하는 학습자

강의목차(총 10강)

1. 1. 왜 명상과 수행인가? 10분

2. 2. 명상과 수행이란? 11분

3. 3. 알아차림 [지각명상] 17분

4. 4. 내려놓음 [집중명상] 12분

5. 5. 받아들임 [허용명상] 12분

6. 6. 깨어남 [자각명상] 12분

7. 7. 드러냄 [자기성찰수행] 12분

8. 8. 떨쳐버림 [관념타파수행] 12분

9. 9. 나눔 [자비수행] 13분

10. 10. 내맡김 [참나 수행] 15분

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