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문해력 강화의 시작! 듣기 혁명 과정이미지

문해력 강화의 시작! 듣기 혁명

교육기간
30일
강의구성
10차시
  • 과정 문해력 강화의 시작! 듣기 혁명 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
1.0시간
차시수
10차시
개발년월
202201
내용전문가
지윤정(윌토피아 대표이사)
NCS분류
02010101:경영기획

과정 소개

말하기의 시대 잘 듣는 것의 중요성을 알고 잘 듣기 위해 피해야 할 것과 훈련해야 할 것을 일상의 구체적 사례를 들어 살펴봅니다

학습 대상

대인관계를 하는 누구나, 고객상담, 세일즈, 서비스 등 상대의 이야기를 듣고 해결해주어야 하는 업무를 하는 담당 학습자

학습 목표

듣기의 중요성을 안다 듣기의 방해요소를 알고 헤아려 듣기 위한 요령을 안다

강의목차(총 10강)

1. 1. 문해력 & 이해력 6분

2. 2. 듣기같은 듣기 아닌 8가지 9분

3. 3. 듣기의 4단계 7분

4. 4. 잘 듣기 위한 6가지 알아차림 10분

5. 5. 습관적 듣기를 치우는 7가지 습관 9분

6. 6. 통역귀가 들어야 할 네가지 9분

7. 7. 화자를 돕는 경청 반응 세가지 8분

8. 8. 상대가 횡설수설할 때 듣기요령 8분

9. 9. 상대가 거절 할 때 듣기요령 6분

10. 10. 상대가 비난할 때 듣기 요령 11분

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