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핵심만 콕! 공감능력과 의사소통

교육기간
30일
강의구성
8차시
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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
4.0시간
차시수
8차시
개발년월
202001
내용전문가
최성엽
NCS분류
02010101:경영기획

과정 소개

현대사회가 점점 복잡 다단하게 바뀌어 감에 따라, 소통은 시간이 갈수록 어려워져만 간다. 나와 상대방 사이를 가로막고 있는 소통의 장애물을 훌쩍 뛰어넘으려면 어떻게 해야 하는 것일까? 먼저 진정한 소통의 의미를 파헤쳐 본 후, 제대로 말하고 듣고 공감하는 소통의 비결을 익힌다.

학습 대상

소통법을 익혀서 상대를 충분히 이해하고 내편으로 만들기를 원하는 모든 임직원

학습 목표

원활한 의사소통의 의미와 소통 장애물을 넘기 위한 제반 사항을 이해하고 설명할 수 있다. 상대와 충분히 공감하고 경청하며, 좋은 질문을 던지기 위한 자세와 방법을 익혀 실무에 적용할 수 있다.

강의목차(총 8강)

1. 1. 소통을 방해하는 착각 : 세상의 중심은 바로 나야 26분

2. 2. 소통을 방해하는 착각 : 너의 행동을 인정할 수 없어 25분

3. 3. 소통을 방해하는 착각 : 나만 옳고 너는 틀려 28분

4. 4. 소통을 방해하는 착각 : 나는 너를 잘 알아 25분

5. 5. 올바른 소통의 길 : 연결하고 갈등풀기 30분

6. 6. 올바른 소통의 길 : 사람의 행동 이해하기 26분

7. 7. 올바른 소통의 길 : 제대로 말하고 듣기 26분

8. 8. 올바른 소통의 길 : 좋은 질문과 피드백 30분

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