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1. 1. 협상을 바라보는 관점의 변화 32분
2. 2. 협상의 핵심에 다가가기 28분
3. 3. 협상에서 가장 중요한 자산, 신뢰 27분
4. 4. 훌륭한 협상가의 길 31분
5. 5. 발상의 전환, 창의적 대안 30분
6. 6. 협상 테이블에서의 금기 25분
7. 7. 협상력 강화하기 28분
8. 8. 신뢰 기반의 협상 관계 유지 29분