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[금융 AI 콕] AI로 줄어드는 영업·리테일 업무 과정이미지

[금융 AI 콕] AI로 줄어드는 영업·리테일 업무

교육기간
30일
강의구성
10차시
  • 과정 [금융 AI 콕] AI로 줄어드는 영업·리테일 업무 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
2.0시간
차시수
10차시
개발년월
202603
내용전문가
김태헌
NCS분류
02010101:경영기획

과정 소개

내 일에 바로 통하는 금융 AI 시리즈! 금융업(영업직군) 종사자를 위한 현장맞춤 AI 활용 시리즈 금융영업직군(개인 금융, 기업금융, 창구/리테일 등)을 대상으로, AI 기술의 흐름, 실무 적용사례, 대응 전략을 제공합니다.

학습 대상

창구직원, 리테일 금융상담 담당자

학습 목표

AI가 금융 창구·리테일 업무에 미치는 변화와 한계를 설명할 수 있다. 프롬프트를 활용해 FAQ, 상품 안내, 상담 보고서 등 고객 응대 자료를 생성할 수 있다. 조직 내 AI 협업 활동에 참여하여 업무 개선 아이디어를 제안할 수 있다.

교재 정보

교재명
금융 AI의 이해
출판사
제이펍
저자
김태헌
ISBN
9791193926475

강의목차(총 10강)

1. 1. AI가 들어온 금융 현장, 뭐가 달라졌을까 8분

2. 2. AI 쓰기 전과 후, 하루 일의 차이 9분

3. 3. AI는 어떻게 답을 만들고 어디까지 믿어도 될까 14분

4. 4. AI에게 잘 묻는 기본 공식 13분

5. 5. AI가 스스로 생각하게 만드는 질문법 11분

6. 6. 고객 질문이 반복될 때, AI 챗봇은 어떻게 도울까 10분

7. 7. 상품 설명 문구, AI가 대신 써준다면 11분

8. 8. 감정 소모 큰 민원 응대, AI와 나누기 10분

9. 9. 상담 끝나고 남는 일, AI로 줄이기 10분

10. 10. 지점마다 다르던 업무, AI로 하나로 맞추기 8분

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