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[품질관리 아카이브] 품질기획과 코스트관리 과정이미지

[품질관리 아카이브] 품질기획과 코스트관리

교육기간
30일
강의구성
24차시
  • 과정 [품질관리 아카이브] 품질기획과 코스트관리 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
3.0시간
차시수
24차시
개발년월
202404
내용전문가
문제옥
NCS분류
02040201:QM/QC관리

과정 소개

합리적인 품질경영의 평가척도, 품질코스트 활용실무! 변화하는 기업환경과 고객의 니즈에 효과적으로 대응하고, 고객이 감동하는 새로운 고객가치를 창출하기 위해서는 고객만족과 품질경영의 중요성을 이해하고 있어야 합니다. 품질코스트(Q-Cost)는 품질관리 및 개선활동을 합리적으로 평가, 측정, 관리할 수 있는 품질경영의 긴요한 평가척도입니다. 본 과정은 품질방침 설정하에 품질목표를 달성하기 위한 품질전략 수립, 실행, 목표 모니터링 기법을 다양한 사례와 함께 이해하기 쉽게 구성했습니다. 또한 품질문제를 경영의 공통척도인 화폐 단위로 환산하여 인식, 평가하는 방법을 제시하고, 품질코스트의 도입과 운영을 통해 현행 품질관리시스템의 정확한 성과를 측정하고, 품질코스트의 체계적이고, 지속적인 관리능력을 키울 수 있는 과정입니다.

학습 대상

품질경영(QP, QC, QA, QI) 부문의 실무자 및 관리자 생산, 제조분야의 품질관리 실무자 및 관리자 경영, 기획, 현장개선 실무자 및 관리자

학습 목표

품질전략 수립과 품질목표 설정 및 관리방법을 파악할 수 있다. 품질전략 달성을 위한 각 계층별 역할을 이해할 수 있다. 품질경영의 경제성을 확보하기 위한 품질코스트의 핵심개념을 이해할 수 있다. 품질코스트 분석과 활용능력(시스템 구축 및 운용역량)을 배양할 수 있다.

강의목차(총 24강)

1. 1. 품질경영 7원칙(ISO 9001, 2015년판) 24분

2. 2. 품질경영과 순차적 품질과의 관계 4분

3. 3. 고객만족 품질경영의 지향점 3분

4. 4. 고객 정의 7분

5. 5. 고객의 소리 조사 9분

6. 6. CTQ(Critical to Quality, 중요품질특성) 도출 21분

7. 7. 가치(비전) 체계 10분

8. 8. 전략(실행) 체계 7분

9. 9. 전략경영 분석 20분

10. 10. 품질전략 수립절차 6분

11. 11. 품질전략 달성을 위한 계층별 역할 2분

12. 12. 부서별, 프로세스별, 개인별 품질목표 수립방법 16분

13. 13. 품질목표 기술 13분

14. 14. 품질목표 설정방법 15분

15. 15. 품질방침과 품질목표의 전개 10분

16. 16. 품질비용의 목표 11분

17. 17. 품질비용의 분류 9분

18. 18. 품질비용의 구성요소 4분

19. 19. 품질비용 구성요소 결정 6분

20. 20. 품질비용의 산출 기준 8분

21. 21. 품질비용의 절감 대책 21분

22. 22. Hidden COPQ 10분

23. 23. COPQ의 한계 3분

24. 24. COPQ 기대 효과 20분

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