1. 1. 내 말의 결은 어떤가요? 18분

2. 2. 확실한 이해로 말의 뿌리부터 가꿉니다 15분

3. 3. 시작부터 기분 좋은 말을 꺼냅니다 15분

4. 4. 핵심을 전해야 마음이 보입니다 15분

5. 5. 스토리텔링으로 말의 힘을 기릅니다 15분

6. 6. 매력 있는 말로 사람을 끌어들입니다 13분

7. 7. 어떤 말들은 공감을 방해합니다 15분

8. 8. 긍정적으로, 신중하게 말합니다 14분

9. 9. 경청과 침묵도 하나의 말하기입니다 13분

10. 10. 시원하게 칭찬하고, 정중하게 거절합니다 14분