1. 01. 소통을 가로막는 2가지 이유 9분

2. 02. '빠르게'가 아닌 '바르게' 대화하는 습관 8분

3. 03. 나의 소통방식 이해하기 7분

4. 04. 말이 통하는 5가지 대화패턴 11분

5. 05. 대화 시 중요한 마음 관리 10분

6. 06. 대화의 기본 원리 '3가지 대화 유형' 7분

7. 07. 심리적 욕구를 충족시키는 소통 기술 8분

8. 08. 상대와 좋은 관계를 유지할 수 있게 하는 '듣기 좋은 말하기' 8분

9. 09. 기분 나쁘지 않게 부탁하는 2가지 방법 7분

10. 10. 관계에 변화를 만드는 사과의 과정 4단계 9분