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SMAT 서비스경영자격 (Module A 비즈니스 커뮤니케이션)(이아영)
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 12차시
기본 정보
과정 소개
학습 대상
학습 목표
교재 정보
강의목차(총 12강)
-
1. 1. Ⅰ. 비즈니스 매너 및 에티켓 (1. 비즈니스 매너 및 에티켓의 이해 ~ ) 30분
2. 2. Ⅰ. 비즈니스 매너 및 에티켓 (3. 상황별 비즈니스 매너 ~ ) 29분
3. 3. Ⅱ. 이미지 메이킹 (1. 이미지에 대한 이해 ~ ) 26분
4. 4. Ⅱ. 이미지 메이킹 (3. 첫인상 관리 ~ ) 29분
5. 5. Ⅲ. 고객 심리에 대한 이해 (1. 고객의 이해 ~ ) 26분
6. 6. Ⅲ. 고객 심리에 대한 이해 (3. 고객의 성격 유형에 대한 이해 ~ ) 38분
7. 7. Ⅳ. 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 (1. 커뮤니케이션의 이해 ~ ) 29분
8. 8. Ⅳ. 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 (4. 조직 커뮤니케이션 ~ ) 29분
9. 9. Ⅴ. 회의 기획 및 의전 실무 (1. 회의 기획 및 실무 ~ ) 26분
10. 10. Ⅴ. 회의 기획 및 의전 실무 (3. 프레젠테이션 ~ ) 25분
11. 11. SMAT 모듈 A 실전 모의고사 (일반형 ~ ) 26분
12. 12. SMAT 모듈 A 실전 모의고사 (연결형 ~ ) (완강) 28분
