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예약 및 대기관리 실무자를 위한 고객 흐름관리 프로세스 과정이미지

예약 및 대기관리 실무자를 위한 고객 흐름관리 프로세스

교육기간
30일
강의구성
4차시
  • 과정 예약 및 대기관리 실무자를 위한 고객 흐름관리 프로세스 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
2.0시간
차시수
4차시
개발년월
202202
내용전문가
이선호
NCS분류
06010202:병원안내

과정 소개

예약 및 대기관리 실무자를 위한 고객 흐름관리 프로세스 과정은 효율적인 예약 및 대기 관리를 통해 고객 흐름을 원활하게 하고, 서비스 품질을 높이는 실무 지식을 제공합니다.

학습 대상

간호직 종사자, 의료기관 관리자, 간호 리더, 병원 실무자, 환자관리 및 조직운영을 담당하는 의료인

학습 목표

온라인 예약 시스템을 효율적으로 관리하는 방법을 익힌다. 오프라인 예약 관리의 핵심 기술을 배운다.

강의목차(총 4강)

1. 1. 예약 관리 1 (온라인 예약 관리하기) 22분

2. 2. 예약 관리 2 (오프라인 예약 관리하기) 26분

3. 3. 예약 관리 3 (예약일정 관리하기) 23분

4. 4. 대기고객 관리 (대기고객 관리하기) 23분

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