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병원 서비스와 경쟁력 향상 전략

교육기간
30일
강의구성
5차시
  • 과정 병원 서비스와 경쟁력 향상 전략 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
2.0시간
차시수
5차시
개발년월
202401
내용전문가
이송, 김문선
NCS분류
06010201:병원행정

과정 소개

고객이 선택하는 병원, 그 비결은 무엇일까? 이 과정은 병원 경쟁력의 핵심인 고객 중심 서비스 전략과 차별화된 운영 시스템, 병원 마케팅의 4P 전략 등을 중심으로 구성되어 있습니다. 병원정보시스템(HIS)의 활용, 서비스 품질 제고, 고객지향 마인드셋 등 실제 현장에서 적용 가능한 전략과 사례를 통해 병원의 지속 성장과 차별화된 서비스 제공을 도울 수 있도록 기획되었습니다.

학습 대상

병원 운영 및 관리에 참여하는 행정, 기획, 마케팅 실무자 병원 내 환자 경험 개선과 서비스 품질 향상을 고민하는 관리자 병원정보시스템(HIS) 및 병원 IT 인프라 관련 업무 담당자 병원 경영 전략 수립 및 차별화 방안을 모색 중인 경영진 또는 리더 병원의 지속 가능한 성장을 고민하는 의료기관 관계자

학습 목표

병원 마케팅 믹스(4P) 전략을 이해하고 의료 서비스에 효과적으로 적용할 수 있다. 병원정보시스템(HIS)을 활용한 서비스 차별화 전략을 설명할 수 있다. 고객 경험 중심의 서비스 품질 향상 전략을 습득한다. 성공적인 병원 운영 사례와 매뉴얼을 통해 실무에 접목 가능한 인사이트를 도출할 수 있다. 고객지향적 마인드셋과 전략적 사고를 통해 병원 경쟁력을 높이는 방법을 학습한다.

강의목차(총 5강)

1. 1. 병원 홍보, 의료 서비스 마케팅믹스 전략 4P를 응용하라! 25분

2. 2. 병원정보시스템으로 실현하는 차별화된 의료 서비스 23분

3. 3. 미래지향적인 병원이 제공하는 고품격 서비스 퀄리티 21분

4. 4. 잘나가는 병원에는 특별한 시스템과 매뉴얼이 존재한다 20분

5. 5. 병원 경쟁력을 높이고 싶다면 고객지향적 마인드로 다가가라! 23분

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