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행정직을 위한 고객 관계와 응대

교육기간
30일
강의구성
3차시
  • 과정 행정직을 위한 고객 관계와 응대 0원

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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
1.0시간
차시수
3차시
개발년월
202103
내용전문가
손유재
NCS분류
06010108:요양지원

과정 소개

본 과정은 노인 환자를 케어하는 방법과 요양기관에서의 커뮤니케이션에 대해 학습할 수 있는 과정이다.

학습 대상

요양기관에 종사하는 모든 관계자 의료기관에 종사하는 모든 관계자

학습 목표

요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.

강의목차(총 3강)

1. 1. 고객 관계와 서비스 29분

2. 2. 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 23분

3. 3. 친근한 공감대 형성 25분

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