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원무·행정 실무자를 위한 병원 고객응대 매뉴얼 구축과 운영
- 교육기간
- 30일
- 강의구성
- 4차시
기본 정보
과정 소개
학습 대상
학습 목표
학습 대상
간호직 종사자, 의료기관 관리자, 간호 리더, 병원 실무자, 환자관리 및 조직운영을 담당하는 의료인강의목차(총 4강)
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1. 1. 고객 관계와 서비스 27분
2. 2. 고객 서비스 매뉴얼 (고객매뉴얼 관리하기) 22분
3. 3. 고객 중심 조직 구축 (직원 CS 교육하기) 24분
4. 4. 소통하는 조직 구축 (팀워크향상 프로그램 기획하기) 24분
