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핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거

교육기간
30일
강의구성
8차시
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기본 정보

학습기간
4주
총 시간
4.0시간
차시수
8차시
개발년월
202209
내용전문가
황정희((주)러닝플래닛 전임강사)
NCS분류
02010201:PR

과정 소개

언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.

학습 대상

조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원 갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더

학습 목표

원인에 따른 갈등관리 해법 및 갈등관리의 근본 역량 강화에 대해 습득할 수 있다. 갈등의 심화 방지를 위한 기본자세를 설명할 수 있다. 이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 내재화할 수 있다. 상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 이해하고 적용할 수 있다.

강의목차(총 8강)

1. 1. 서로 달라서 생기는 갈등을 해결하려면? 26분

2. 2. 역할과 조직 구조 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면? 27분

3. 3. 이해관계 충돌 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면? 27분

4. 4. 해석 차이로 인한 갈등을 해결하려면? 30분

5. 5. 갈등 관리에 유용한 커뮤니케이션 팁 28분

6. 6. 다른 사람 간의 갈등 해결을 도와주는 팁 31분

7. 7. 언택트 시대의 갈등 관리 팁 31분

8. 8. 갈등 관리 스킬 레벨 업 28분

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